Made on
Tilda
ЦЕНТР ДОКУМЕНТОВ
Оформление документов · миграционные услуги
Настоящий документ — официальное предложение (публичная оферта) индивидуального предпринимателя Силаева Ярослава Владимировича заключить договор возмездного оказания услуг. Оформление заказа и (или) оплата услуг означают полное и безоговорочное согласие с условиями оферты (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ). Договор считается заключённым в момент акцепта и имеет силу договора присоединения (статья 428 Гражданского кодекса РФ).
Мы не являемся органом государственной власти и не принимаем решений по существу обращения. Результат наших услуг — подготовленный документ или консультация, а не решение уполномоченного органа в вашу пользу.
Стоимость определяется прейскурантом, действующим на день оформления заказа. Государственные пошлины, сборы, услуги нотариуса, переводчика, страховых и медицинских организаций в стоимость наших услуг не входят и оплачиваются отдельно.
Услуги оказываются на условиях 100 % предварительной оплаты. Заказ принимается к исполнению после поступления оплаты в полном объёме.
Мы исправляем свои ошибки бесплатно. Технический недостаток — устранимая опечатка, описка или неточность в подготовленном документе — устраняется безвозмездно в срок до 3 рабочих дней со дня обращения.
Изменения, которые вносятся по вашей инициативе и не связаны с нашей ошибкой (например, вы уточнили или изменили сведения после подготовки документов), делаются один раз бесплатно; последующие — по прейскуранту.
Если из-за нашей ошибки документы не приняли, мы бесплатно готовим их повторно. Подачу документов вы осуществляете самостоятельно; повторно уплаченные государственные пошлины, тарифы и иные ваши расходы, связанные с подачей, не возмещаются.
Документы в уполномоченные органы вы подаёте сами: мы их за вас не подаём, вашим представителем не выступаем, на приём не записываем и ход рассмотрения не отслеживаем.
Для заказчиков, не являющихся потребителями (юридические лица и индивидуальные предприниматели), согласован допустимый уровень технических недостатков — не более 10 % позиций заказа при условии их устранения в указанный срок.
Требования потребителя рассматриваются по письменной претензии: мы проверяем их обоснованность и устраняем подтверждённые недостатки. Стоимость фактически оказанных и принятых услуг возврату не подлежит, если иное не предусмотрено законом.
Вы вправе отказаться от договора в любое время. В этом случае возвращается внесённая предоплата за вычетом стоимости фактически оказанной части услуг и документально подтверждённых расходов.
| Что уже сделано на момент отказа | Что удерживается |
|---|---|
| Заказ оплачен, работа не начата | Возврат внесённой суммы за вычетом документально подтверждённых расходов, если они были понесены |
| Проведена консультация, анализ или проверка документов | Стоимость консультации по прейскуранту |
| Документы подготовлены, заполнены или сформированы в комплект | Стоимость соответствующих позиций прейскуранта |
| Оказаны иные услуги из заказа (копирование, распечатка, заверение копий) | Стоимость соответствующих позиций прейскуранта |
| Заказ передан третьим лицам (перевод, нотариус, страховая, курьер) | Суммы, фактически уплаченные третьим лицам |
| Уплачены государственные пошлины и сборы | Не удерживаются нами; возврат — через соответствующий орган |
Заявление на возврат подаётся в офисе или направляется на ndflvam@yandex.ru. Расчёт (калькуляция) направляется заявителю, денежные средства перечисляются в течение 10 календарных дней со дня получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата.
Отказ уполномоченного органа в приёме документов или в предоставлении государственной услуги не является недостатком наших услуг, если услуги оказаны в соответствии с заказом и требованиями законодательства.
Срок оказания услуги указывается в заказе и начинает течь после того, как вы предоставили полный комплект документов и сведений и внесли оплату. В срок не включаются периоды ожидания документов, уточнений или оплаты от вас, ожидания результатов услуг третьих лиц (переводчик, нотариус, страховая, медицинская организация), сбоев и приостановок приёма в информационных системах уполномоченных органов, а также нерабочие и выходные дни — на это число рабочих дней срок продлевается.
Мы отвечаем за нарушение срока только при нашей вине. Ответственность перед заказчиками — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями — ограничена ценой заказа; упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются. Права потребителей определяются законом.
Мы не отвечаем: за решения, действия и сроки работы уполномоченных органов и организаций, за изменения законодательства, форм и регламентов; за отказ в приёме документов или решение не в вашу пользу, если услуги оказаны по заказу и по закону; за недостатки, вызванные недостоверными или неполными сведениями, которые вы предоставили; за данные, правильность которых вы проверили и подтвердили подписью; за действия, которые можете совершить только вы лично (явка, подписание, биометрия, уплата пошлин); за самостоятельную подачу документов и соблюдение вами сроков подачи; за качество услуг третьих лиц — они отвечают перед вами самостоятельно; за невозможность связаться с вами по указанным контактным данным.
Претензия направляется в офис или на ndflvam@yandex.ru с копией заказа и документом об оплате, срок рассмотрения — 10 календарных дней. Требования по недостаткам рассматриваются с приоритетом бесплатного исправления. Споры с участием потребителя рассматриваются по правилам статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»; споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями — Арбитражным судом города Санкт-Петербурга и Ленинградской области, при обязательном претензионном порядке (30 дней).
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ на основании отдельного согласия, которое подписывается при оформлении заказа, и в объёме, необходимом для исполнения договора.
Настоящая страница — краткое изложение. Полный текст публичной оферты с приложениями (виды услуг, форма акта, порядок расчёта удержаний, форма заявки) доступен для ознакомления и скачивания: скачать полный текст оферты (PDF) — и размещён в офисе Исполнителя. При расхождениях применяется полный текст.
Индивидуальный предприниматель Силаев Ярослав Владимирович
ИНН 561412835098 · ОГРНИП 317565800074781 (запись в ЕГРИП внесена 02.11.2017 Межрайонной ИФНС России № 10 по Оренбургской области)
Р/с 40802810600008427800 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974
Адрес офиса: 188640, Ленинградская область, г. Всеволожск, шоссе Дорога Жизни, д. 22 (цокольный этаж)
Телефон: +7 (906) 253-83-89 (также MAX) ·
E-mail: ndflvam@yandex.ru
Сайт: ndflvam.ru
Режим работы: пн, ср, пт — 8:30–17:00; вт, чт — 8:30–19:00; сб, вс — выходной
Исполнитель вправе изменять оферту в одностороннем порядке; новая редакция вступает в силу со дня размещения на сайте и не применяется к заказам, принятым до этого дня. Архив предыдущих редакций хранится Исполнителем.