Made on
Tilda
ЦЕНТР ДОКУМЕНТОВ
Оформление документов · миграционные услуги
Настоящий документ — официальное предложение (публичная оферта) индивидуального предпринимателя Силаева Ярослава Владимировича заключить договор возмездного оказания услуг. Оформление заказа и (или) оплата услуг означают полное и безоговорочное согласие с условиями оферты (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ). Договор считается заключённым в момент акцепта и имеет силу договора присоединения (статья 428 Гражданского кодекса РФ).
Мы не являемся органом государственной власти и не принимаем решений по существу обращения. Результат наших услуг — подготовленный документ или консультация, а не решение уполномоченного органа в вашу пользу.
Стоимость определяется прейскурантом, действующим на день оформления заказа. Государственные пошлины, сборы, услуги нотариуса, переводчика, страховых и медицинских организаций в стоимость наших услуг не входят и оплачиваются отдельно.
Услуги оказываются на условиях 100 % предварительной оплаты. Заказ принимается к исполнению после поступления оплаты в полном объёме.
Мы исправляем свои ошибки бесплатно. Технический недостаток — устранимая опечатка, описка или неточность в подготовленном документе — устраняется безвозмездно в срок до 3 рабочих дней со дня обращения.
Изменения, которые вносятся по вашей инициативе и не связаны с нашей ошибкой (например, вы уточнили или изменили сведения после подготовки документов), делаются один раз бесплатно; последующие — по прейскуранту.
Если из-за нашей ошибки документы не приняли, мы бесплатно готовим их повторно. Подачу документов вы осуществляете самостоятельно; повторно уплаченные государственные пошлины, тарифы и иные ваши расходы, связанные с подачей, не возмещаются.
Документы в уполномоченные органы вы подаёте сами: мы их за вас не подаём, вашим представителем не выступаем, на приём не записываем и ход рассмотрения не отслеживаем.
Для заказчиков, не являющихся потребителями (юридические лица и индивидуальные предприниматели), согласован допустимый уровень технических недостатков — не более 10 % позиций заказа при условии их устранения в указанный срок.
Требования потребителя рассматриваются по письменной претензии: мы проверяем их обоснованность и устраняем подтверждённые недостатки. При отказе от заказа возврат денежных средств производится с учётом стоимости фактически оказанных услуг и расходов, связанных с исполнением конкретного заказа, в пределах, установленных законодательством.
Вы вправе отказаться от договора в любое время. В этом случае возвращается внесённая сумма за вычетом стоимости услуг, которые уже были фактически оказаны, а также расходов, возникших в связи с исполнением вашего заказа до получения заявления об отказе.
Стоимость фактически оказанных услуг определяется по прейскуранту, действовавшему на день оформления заказа. Если отдельная услуга или действие не выделены в прейскуранте, стоимость определяется исходя из согласованной стоимости заказа и фактически выполненного объёма работ.
| Что уже сделано на момент отказа | Что учитывается при расчёте возврата |
|---|---|
| Заказ оплачен, работа не начата | Возвращается внесённая сумма за вычетом расходов, если они уже возникли в связи с исполнением заказа. |
| Проведена консультация, анализ ситуации, проверка документов или сведений | Стоимость консультации, анализа, проверки и иных фактически оказанных услуг по прейскуранту. |
| Документы и сведения приняты, проверены, систематизированы или внесены в формы | Стоимость выполненных действий по обработке, проверке, внесению и подготовке сведений по прейскуранту. |
| Документы подготовлены, заполнены, сформированы в комплект, распечатаны или переданы вам | Стоимость соответствующих подготовленных документов, комплектов документов и иных услуг по прейскуранту. |
| Оказаны иные услуги из заказа: копирование, сканирование, распечатка, заверение копий, отправка, доставка | Стоимость соответствующих фактически оказанных услуг по прейскуранту. |
| Заказ или его часть переданы третьим лицам: переводчику, нотариусу, страховой, медицинской организации, курьерской службе или иному исполнителю | Стоимость фактически оказанных нами услуг, а также суммы, уплаченные или подлежащие уплате третьим лицам за услуги, оказанные ими по вашему заказу до получения заявления об отказе. |
| Уплачены государственные пошлины, сборы или иные обязательные платежи | Эти суммы не являются оплатой наших услуг. Их возврат осуществляется через соответствующий государственный орган или организацию в установленном порядке. |
Расчёт суммы возврата составляется на основании состава заказа, фактически выполненных действий, прейскуранта, сведений учёта, документов по расчётам с третьими лицами и иных документов, подтверждающих расходы по конкретному заказу.
Мы предоставляем вам расчёт удерживаемой суммы в объёме, достаточном для понимания состава оказанных услуг и расходов. Договоры с поставщиками и партнёрами, закупочные цены, скидки, размер вознаграждения, внутренние калькуляции и иные конфиденциальные условия наших отношений с третьими лицами не предоставляются, если их раскрытие не требуется законодательством Российской Федерации.
Заявление на возврат подаётся в офисе или направляется на ndflvam@yandex.ru. В заявлении укажите фамилию, имя, отчество, номер и дату заказа, телефон, адрес электронной почты, причину обращения и реквизиты для возврата, если деньги нельзя вернуть тем же способом, которым была произведена оплата.
Расчёт направляется заявителю, а деньги, подлежащие возврату, перечисляются в течение 10 календарных дней со дня получения заявления и необходимых для возврата сведений. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами или не требуется по техническим причинам.
Отказ уполномоченного органа в приёме документов или в предоставлении государственной услуги не является недостатком наших услуг и не служит основанием для возврата оплаты за фактически оказанные услуги, если услуги оказаны в соответствии с заказом, предоставленными вами сведениями и требованиями законодательства.
Срок оказания услуги указывается в заказе и начинает течь после того, как вы предоставили полный комплект документов и сведений и внесли оплату. В срок не включаются периоды ожидания документов, уточнений или оплаты от вас, ожидания результатов услуг третьих лиц (переводчик, нотариус, страховая, медицинская организация), сбоев и приостановок приёма в информационных системах уполномоченных органов, а также нерабочие и выходные дни — на это число рабочих дней срок продлевается.
Мы отвечаем за нарушение срока только при нашей вине. Ответственность перед заказчиками — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями — ограничена ценой заказа; упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются. Права потребителей определяются законом.
Мы не отвечаем: за решения, действия и сроки работы уполномоченных органов и организаций, за изменения законодательства, форм и регламентов; за отказ в приёме документов или решение не в вашу пользу, если услуги оказаны по заказу и по закону; за недостатки, вызванные недостоверными или неполными сведениями, которые вы предоставили; за данные, правильность которых вы проверили и подтвердили подписью; за действия, которые можете совершить только вы лично (явка, подписание, биометрия, уплата пошлин); за самостоятельную подачу документов и соблюдение вами сроков подачи; за качество услуг третьих лиц — они отвечают перед вами самостоятельно; за невозможность связаться с вами по указанным контактным данным.
Претензия направляется в офис или на ndflvam@yandex.ru с копией заказа и документом об оплате, срок рассмотрения — 10 календарных дней. Требования по недостаткам рассматриваются с приоритетом бесплатного исправления. Споры с участием потребителя рассматриваются по правилам статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»; споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями — Арбитражным судом города Санкт-Петербурга и Ленинградской области, при обязательном претензионном порядке (30 дней).
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ на основании отдельного согласия, которое подписывается при оформлении заказа, и в объёме, необходимом для исполнения договора.
Настоящая страница — краткое изложение. Полный текст публичной оферты с приложениями (виды услуг, форма акта, порядок расчёта удержаний, форма заявки) доступен для ознакомления и скачивания: скачать полный текст оферты (PDF) — и размещён в офисе Исполнителя. При расхождениях применяется полный текст.
Индивидуальный предприниматель Силаев Ярослав Владимирович
ИНН 561412835098 · ОГРНИП 317565800074781 (запись в ЕГРИП внесена 02.11.2017 Межрайонной ИФНС России № 10 по Оренбургской области)
Р/с 40802810600008427800 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974
Адрес офиса: 188640, Ленинградская область, г. Всеволожск, шоссе Дорога Жизни, д. 22 (цокольный этаж)
Телефон: +7 (906) 253-83-89 (также MAX) ·
E-mail: ndflvam@yandex.ru
Сайт: ndflvam.ru
Режим работы: пн, ср, пт — 8:30–17:00; вт, чт — 8:30–19:00; сб, вс — выходной
Исполнитель вправе изменять оферту в одностороннем порядке; новая редакция вступает в силу со дня размещения на сайте и не применяется к заказам, принятым до этого дня. Архив предыдущих редакций хранится Исполнителем.